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| Vitabaumはいつ飲めばよいですか? |
| 健康食品であるため、どの時間帯に召し上がっても構いませんが、食事の前など空腹のタイミングがおすすめです。 |
| Vitabaumは１日何本飲めばよいですか? |
| 生活習慣によって必要量は異なりますが、１日１本を目安にお召し上がりください。 |
| Vitabaumの保管は常温でも問題ないですか? |
| 直射日光や高温多湿を避けていただければ、常温で保管しても品質に問題はありません。ただし、温度変化の少ない冷暗所（目安として20〜25℃程度）での保管をおすすめしています。 |
| 賞味期限はいつまでですか? |
| 本商品の賞味期限は、製造日より2年間です。原則として、賞味期限まで10ヶ月以上を有する商品をお送りいたします。製品ごとの賞味期限はご購入された商品の外箱裏面又は下部に記載されております。 |
| キャップ内部の粉末がすべて落ちないのですが、どうすればよいですか? |
| ボトルを振る前にキャップの上部を軽く叩くのがコツです。 キャップを回してすぐにボトルを振ると、水分によって粉末が上部で固まってしまうことがございます。まずは指で数回叩き、粉末がすべて液体の中へ落ちたことを確認してから混ぜ合わせてください。 【粉末をスムーズに混合させるための3ステップ】 1.キャップを右に回し切る 2.指でキャップ上部を数回叩き、粉末をすべて落とす 3.液体と混ぜ合わせる |
| Vitabaum B12+B-COMPLEX及びPURE VITAMIN Cはどんな味ですか？ |
| どちらも爽やかなグレープフルーツ風味です。 |
| Vitabaumの原材料名を教えてください。 |
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■B12+B-COMPLEXの原材料： ■PURE VITAMIN Cの原材料： |
| Vitabaumに添加物は使われていますか？ |
| Vitabaumは有用成分の摂取とは直接関わりのない甘味料・着色料・香料・防腐剤等はほとんど使用していません。 |
| Vitabaum B12+B-COMPLEX及びPURE VITAMIN Cはどのような原料を使用していますか？ |
| 120年の歴史を持つグローバルサプライヤー、dsm-firmenich社から提供されるQuali-Blendsに認定されたプレミアムな原材料を使用しています。動物由来成分不使用・動物実験一切なしで、ビーガン認証V-LABELを取得しています。またドイツのGMP認証およびHACCPを遵守した、極めて厳格な管理体制のもとで製造されています。世界基準の品質管理と衛生管理の両立により、揺るぎない安全性と確かな品質をお約束いたします。 |
| Vitabaum B12+B-COMPLEXとPURE VITAMIN Cを併用できますか？ |
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はい、併用いただけます。その日の活動シーンやコンディションに応じ、組み合わせて取り入れていただくのも理想的です。 【組み合わせの具体例】 |
| Vitabaum B12+B-COMPLEX 及び PURE VITAMIN Cは子どもでも飲めますか？ |
| 本製品は健康食品ですので、年齢に関する明確な定めはございません。お子さまの体質やその日の体調に合わせ、無理のない範囲でお召し上がりいただいても差し支えございません。 |
| Vitabaum B12+B-COMPLEX及びPURE VITAMIN Cを妊娠中や授乳期間中に飲んでもよいですか？ |
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厚生労働省では、妊婦および授乳婦のビタミンB・Cを一般成人より多めに摂取することを推奨しています。しかし体調や体質によりお体に合わないこともありますので、ご心配な方は医師又は薬剤師とご相談の上お試しください。 妊娠中の栄養やホルモンについての記事もご参考ください。https://www.cfa.go.jp/assets/contents/node/basic_page/field_ref_resources/a29a9bee-4d29-482d-a63b-5f9cb8ea0aa2/aaaf2a82/20230401_policies_boshihoken_shokuji_02.pdf?utm_source=chatgpt.com （出典：厚生労働省「妊娠前からはじめる妊産婦のための食生活指針」） |
| 送料について教えてください。 |
| １万円以上ご購入の方は送料無料でお届けしております。 詳細につきましては、「配送ポリシー」をご参照ください。 |
| 発送には何日かかりますか？ |
| 通常、ご注文および決済完了後、3営業日以内に発送いたします。 14時までにご注文および決済が完了した場合は原則として翌日発送、14時以降のご注文は翌営業日の発送となります（当ストア管理システムの受注時間基準）。 ※金曜日14時以降のご注文は、翌週月曜日（祝日を除く）より順次対応・発送いたします。 |
| 注文商品の配送状況は確認できますか？ |
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商品の発送時、ご登録のメールアドレス宛に発送完了のご案内メールをお送りしております。このメールにはヤマト運輸の追跡番号が記載されています。 ■配送状況のご確認方法・こちらのURLをクリックするとヤマト運輸のサイトへアクセスできます。 https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko ・サイト内で送り状番号を入力いたしますと配送状況をご確認いただけます。 ・また、追跡番号をもとにヤマト運輸の営業所へ直接お問い合わせいただくことも可能です。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。 |
| 返品・交換について教えてください。 |
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製品の品質には万全を期しておりますが、万一の破損や品違いの際は、すべて返品・交換の対応をさせていただきます。その他の理由による返品をご希望の場合は、恐れ入りますが送料をご負担いただいております。 詳細につきましては「返金・返品ポリシー」をご確認の上、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。 |
| 長期間不在にしていて商品が返送されてしまいました。 |
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既に弊社に返還されている場合は、再送手続きをさせていただきます。お手数ではございますが、お問い合わせフォーム又はカスタマーサポート（info@vitabaum.co.jp）に、お早めにご連絡をお願いいたします。 ※商品が弊社に返送後、7日以内にご連絡がつかない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。詳細につきましては、「返金/返品ポリシー」をご参照ください。 |
| 支払い方法を教えてください。 |
| 以下のお支払い方法をご利用いただけます。 ■クレジットカード決済(VISA・Mastercard・JCB・アメリカンエキスプレス) ■PayPay ■メルペイ ■au PAY ■d払い ■Apple Pay ■Google Pay ■Shop Pay ※詳細につきましては、「特定商取引法に基づく表記」をご参照ください。 |
| 領収書はどのように発行されますか？ |
| 注文完了メールや「マイページ」注文履歴からインボイス制度に対応した領収書をダウンロードしていただくことができます。お客さま自身での印刷・PDFの保存をお願いします。 |
| インボイス制度に対応していますか？ |
| はい、対応しています。 インボイス制度についての詳細は、国税庁のWebサイトをご確認ください。 |
| VItabaum日本公式ストアの事業者登録番号は何ですか？ |
| 適格請求書発行事業者番号（インボイス登録番号）登録は【T6011101063004】です。 |
| Vitabaumカスタマーサポートはどこですか？ |
| こちらよりお問い合わせください。 ▶︎info@vitabaum.co.jp |
